返品・交換についてのご案内

 

＞返品・交換の流れ　＞返送先住所
＞返品交換時の送料について
  ＞交換時のご注意　＞返品時のご注意
＞返品交換をお受けできないケース


返品・交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にメールかお電話でご連絡お願い致します。
※返送先住所はページ下部に記載しております。


お問い合わせフォームは⇒こちら　　
フリーダイヤル　　0120-307-061　平日9：00〜17：00（土日祝休業）
 


● 返品・交換の流れ

商品到着後７日以内に電話かメールでご連絡を頂いた後、弊社より返品交換についてのご案内メールを差し上げます。その際、返品交換依頼書をメールに添付して送りますので、必要事項をご記入の上、返送商品に同梱をお願いいたします。

返送時の運送会社はお客様のご都合の良い業者で結構です。商品の到着を確認次第、返品の場合は決済のキャンセルまたはご返金、交換の場合は新しい商品を出荷いたします。


 
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● 返品・交換時の送料について

商品の不良や破損、また間違って商品が出荷された場合の返送料は弊社で負担いたしますが、お客様のご都合（サイズ違い、イメージ違い、誤購入など）の場合の返送料は全てお客様にご負担いただいております。なお、新たに出荷する交換商品の送料については１回のみ弊社にてご負担させていただきます。
 

【 弊社送料負担のケース】

・商品に不良や破損があった場合
・ご注文とは違う商品が届いた場合
 

【送料お客様ご負担のケース】

・注文時の記入ミス（サイズや色を間違えた）の場合
・商品のイメージが違った場合
・サイズが合わなかった場合
 


● お客様都合による全商品返品時の送料について

お客様都合により全商品の返品をご希望された場合は、商品発送時の送料をお客様にご負担をお願いしております。発送時送料と手数料（返金時振込手数料・NP後払い発行手数料）を差し引いた金額をご返金させていただきます。



 
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● 返品・交換をお受け出来ないケース

※お客様の過失により、キズや汚損がある商品
※返品・交換不可表記のある商品
※既にご使用になられた商品
※商品タグが切り離された商品
※オーダーメイドや裾上げ、刺繍、プリントなどの加工をした商品
※たばこや香水などの匂いがしみついた商品
※セール品



 

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●交換時のご注意

※サイズ交換は原則、返送頂いた商品が弊社に到着を確認後の出荷となります。
※ご希望されたサイズが欠品している場合は交換をお受け出来ません。
※「返品・交換不可」の表記がある商品は交換をお受けできません。



 

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●返品時のご注意

※返品時に払い戻しが発生した場合の振込手数料はお客様にご負担いただいております。
※元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送された場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
※「返品・交換不可」の表記がある商品は返品をお受けできません。

 


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【返品・交換時の商品返送先住所】

〒062-0931
北海道札幌市豊平区平岸1-2-14-7
TEL 0120-307-061
サカエ福島産業株式会社 ディモ返品係


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